KI für kleine Unternehmen: Kreative Texte erstellen
Im zweiten Beitrag unserer Blogreihe "KI für kleine Unternehmen" widmen wir uns der Kernkompetenz von GenAI Chatbots: dem Erstellen von neuen, kreativen Texten. Eine Erklärung, was mit "GenAI Chatbots" eigentlich gemeint ist, finden Sie in unserer Einleitung. Wir richten uns mit diesen Beiträgen an kleine Unternehmen, welche die Fähigkeiten von GenAI im täglichen Geschäft ohne Investition testen wollen. Aus diesem Grund beschränken wir uns auf generalistische GenAI Chatbots zu, die als Service angeboten werden.
Vorsicht! Bei der Verwendung von Chatbot-Services gelten zwei Verhaltensgrundsätze:
- Geben Sie niemals vertrauliche oder sensible Informationen an Chatbots weiter. Ihre Eingaben können in Trainingsdaten oder Auswertungen landen und von anderen Benutzern abgerufen werden.
- Kontrollieren Sie GenAI Texte hinsichtlich deren Plausibilität und Angemessenheit. GenAI Chatbots sind keine Fachexperten. Sie erfinden Dinge, die weder der Realität noch Ihren Anforderungen entsprechen.
Für die Beispiele in diesem Beitrag werden wir ChatGPT verwenden. ChatGPT bietet eine kostenlose Version an, die Sie ohne Investition nutzen können. Alle Beispiele, die wir beschreiben, lassen sich mit dieser kostenlosen Version durchführen. Spielen Sie unsere Anwendungsfälle mit den gezeigten Prompts nach oder experimentieren Sie selbst mit diesem Werkzeug und finden Sie heraus, ob es Ihnen im Alltag helfen kann!
Exkurs: Was ist "Prompting" und welche Auswirkungen hat es?
Bevor wir zu unseren praktischen Beispielen kommen, widmen wir uns kurz der Theorie: wie bekommen Sie einen GenAI Chatbot eigentlich dazu, Ihnen passende Informationen zu geben? Kurz gesagt: Sie fordern ihn klar und möglichst detailliert dazu auf.
Die Aufforderung, die Sie an einen Chatbot stellen, wird als "Prompt" bezeichnet (die zugehörige Aktivität ist "Prompting")
Ein Prompt kann folgende Bestandteile haben:
- Instruktion: Was wollen Sie mit Ihrem Prompt erreichen? Je spezifischer Ihre Anfrage ist, desto spezifischer wird die Antwort ausfallen.
- Kontext: Was ist der Hintergrund Ihrer Anfrage? Wenn Sie eine beispielsweise eine Aufforderung zu "Physiotherapie" tätigen, macht es für die Antwort einen Unterschied, ob sie Profisportler, Therapeut, oder Laie sind.
- Format: In welcher Form möchten Sie die Antwort erhalten? Sie können Ihre Produktbeschreibung auch als Haiku erstellen lassen, wenn Sie wollen.
- Tonart: In welchem Stil soll die Antwort formuliert werden? Ihr Text kann in einer umgänglichen, lockeren Art erstellt werden, oder formal und bildungssprachlich.
- Einschränkungen: Worauf liegt Ihr Fokus, was wollen Sie nicht als Teil der Antwort sehen?
Hier ist ein beispielhafter Prompt, der einen GenAI Chatbot dazu auffordert, "Prompting" zu erklären:
| Bestandteil | Text |
|---|---|
| Kontext | Stell dir vor, du bist ein KI-Experte, der Inhalte für einen Anfängerleitfaden zur Künstlichen Intelligenz erstellt. |
| Instruktion | Erkläre das Konzept des Promptings bei KI-Chatbots. |
| Einschränkung | Gehe auf die Definition, die Bedeutung und die Hauptkomponenten ein. |
| Format | Halte deine Erklärung unter 200 Wörtern. |
| Tonart | Verwende eine einfache Sprache, die für ein Anfängerpublikum geeignet ist, das wenig bis gar kein Vorwissen über KI oder Chatbots hat. |
Gut zu wissen: GenAI Chatbots sind, per Design, auf Konversationen ausgelegt. Reden Sie mit dem Chatbot, um die Antwort iterativ zu verbessern! Nachdem wir das geklärt haben, widmen wir uns nun den Anwendungsfällen.
Geschichten erzählen
GenAI ist hervorragend darin, kreative und in sich stimmige Geschichten zu erzeugen. Das erscheint auf den ersten Blick nicht sonderlich nützlich für den unternehmerischen Alltag, doch nebst der Ideengenerierung (auf die wir im nächsten Beitrag eingehen werden) haben Geschichten auch Anwendungsmöglichkeiten in der Veranschaulichung von Produkten und Leistungen. Beispielsweise habe wir mit ChatGPT "zusammengearbeitet", um den Charakter von Henriette Müller, die Sie durch unsere Website begleitet, zu erstellen.
Ein praktisches Beispiel im Detail: Um einige Anwendungsfälle von GenAI zu veranschaulichen, wollen wir, mithilfe von ChatGPT, ein Unternehmen erfinden. Der dabei entstandene Gärtnereibetrieb "GreenGrow" wird uns für den Rest dieser Serie begleiten.
Nimm an, du schreibst einen Blogbeitrag, der das Thema GenAI Chatbots niederschwellig zugänglich machen soll. Erfinde für diesen Blogbeitrag ein kleines Unternehmen, anhand dessen du erläutern willst, wie kleine Unternehmen GenAI Chatbots im geschäftlichen Alltag verwenden können. Beschreibe das Unternehmen, insbesondere den Arbeitsalltag der Beschäftigten. Verwende nicht mehr als 100 Wörter. Beschreibe nur das Unternehmen, nicht die Verwendung von GenAI.
Marketinginhalte erstellen
In unserer fiktive Firma GreenGrow nutzen die Angestellten ChatGPT, um effiziente und ansprechende Produktbeschreibungen zu erstellen. Statt Stunden für das Verfassen von Texten aufzuwenden, laden sie die Produktdatenblätter des Herstellers hoch und ChatGPT generiert daraus detaillierte, kundenspezifische Beschreibungen. Dies spart wertvolle Zeit, die sonst in manuelles Schreiben investiert werden würde. Dadurch können sich die Mitarbeiter intensiver um den Kundenservice und das Gewächshaus kümmern.
Ein praktisches Beispiel im Detail: untenstehend finden Sie einen Prompt, um die Produktbeschreibung von Bio-Dünger zu erzeugen. Beachten Sie insbesondere, dass der Prompt das Zielpublikum und das Verkaufsargument über Instruktion und Kontext spezifiziert. Das verwendete PDF finden Sie hier.
Upload: StyriaFert-AT-Datenblatt-BIO-NPK.pdf
Ich habe eine PDF-Datei mit Grundinformationen zu unserem neuen Bio-Dünger. Übernimm die Rolle eines Agrarwirtschaftsexperten und nutze diese Informationen, um eine ansprechende und umfassende Produktbeschreibung zu erstellen. Die Beschreibung soll eine einleitende Beschreibung, allgemeine Anwendungs- und Dosierungsempfehlungen einen abschließenden Satz, der den ökologischen Nutzen des Produkts hervorhebt, beinhalten. Rege die Kunden dazu an, sich für dieses nachhaltige Produkt zu entscheiden. Verwende für die Beschreibung nicht mehr als 100 Worte. Antworte ausschließlich mit der Produktbeschreibung. Wähle eine Formulierung, die begeisterte Hobbygärtner anspricht.
Fachsprachen übersetzen lassen
Beim Schlagwort "übersetzen" denken die meisten wohl zuerst an das Übersetzen in die Sprachen unterschiedlicher Nationalitäten – ein Anwendungsfall, den GenAI tatsächlich gut beherrscht. Aber auch das Übersetzen zwischen den Fachsprachen verschiedener Domänen ist ein valider Anwendungsfall für GenAI.
Unsere fiktive Firma GreenGrow möchte beispielsweise für die Entwicklung eines neuen, nachhaltigen Biodüngers einen Förderantrag einreichen. Das Unternehmen kann die Nachhaltigkeit und den Neuigkeitswert des Produktes zwar gegenüber ihren Kunden und Investoren gut verkaufen, jedoch nicht in die formale und sachliche Sprache eines Förderantrages gießen.
Um dennoch einen ersten Entwurf zu erstellen, beschreiben die GreenGrow Mitarbeiter die Neuentwicklung so, wie sie es am besten können und schicken diesen Text an ChatGPT. Anschließend laden sie den Ausschreibungstext als PDF hoch und bitten ChatGPT, Vorschläge für einzelne Abschnitte zu erstellen. Ein entsprechender Prompt könnte etwa so aussehen:
Du bist ein erfahrener wissenschaftlicher Mitarbeiter der angewandten Forschung. Du möchtest einen Forschungsantrag für das Produkt stellen, dass wir dir bereits in den letzten Nachrichten beschrieben haben. Den entsprechenden Ausschreibungstext haben wir dir im Anhang hochgeladen. Erstelle nun den Text zu Abschnitt 2.1.5. Gehe insbesondere darauf ein, warum das Produkt eine Neuerung gegenüber dem Stand der Technik darstellt. Erfinde keine neuen Informationen zum Produkt und verwende nur die Daten, die wir dir gegeben haben. Falls du weitere Informationen benötigst, frage uns. Verwende sachliche und formale Sprache, die exakt und klar formuliert ist. Verwende maximal 200 Worte.
Abschluss und Ausblick
Wir haben im zweiten Beitrag unserer Serie "KI für kleine Unternehmen" die naheliegendste Anwendung von GenAI Chatbots betrachtet: das Erstellen von kreativen Texten. Diese Fähigkeit von GenAI kann Sie dabei unterstützen, Ihre Produkte und Leistungen für Kunden greifbarer zu machen, effizient und schnell Produktbeschreibungen zu erstellen oder Text in andere (Fach-)Sprachen zu übersetzen. Denken Sie dabei aber immer an die zwei Verhaltensgrundsätze im Umgang mit Chatbot-Services.
Im nächsten Beitrag widmen wir uns einer fortgeschritteneren Anwendungsmöglichkeit von GenAI: der Ideengenerierung und -ausarbeitung. Bleiben Sie dran!
